Geri Çağırma

Geri çağırma

Geri çağırma tek bir soruyu yanıtlar: bunun gibi bir durumda geçen sefer ne olmuştu? Bir kaydı açtığınızda Enterprise Mind hafızada benzer geçmiş vakaları arar ve en yakın birkaçını bir kartta, alınan kararla, sonuçla ve özgün kayda bağlantıyla gösterir.

Genel amaçlı bir sohbet botu değildir ve dış bilgiyle yanıt vermez. Bir sonuç yalnızca kendi kiracınızdaki bir kayda, mesaja, çağrıya veya belgeye işaret edebiliyorsa ve o kaydı açmanıza izin varsa görünür. Hiçbir şey iyi uymuyorsa Geri çağırma zayıf bir eşleşme göstermek yerine bunu söyler.

Geri çağırmayla üç yerde karşılaşırsınız: bir kayıttaki otomatik kart olarak, Geri çağırma ekranındaki arama kutusu olarak ve bir onay kartındaki kanıtın arkasındaki geçmiş olarak.

Geri çağırma ne zaman kullanılır

• Bir süredir görmediğiniz bir şeyi onaylamadan önce.
• Bir vaka tanıdık gelip kimse nasıl bittiğini hatırlayamadığında.
• Bir meslektaşınızdan bir modülü devraldığınızda.
• Bir müşteri "geçen sefer bana şöyle dediniz..." dediğinde.

• Kaynaklar. Her sonuç özgün kayda, kimin ne zaman karar verdiğine bağlanır. Kayıt gösteremeyen sonuç gösterilmez.
• Çelişkiler. İki kaynak çeliştiğinde biri sessizce seçilmez; ikisi de çelişki rozetiyle yan yana gösterilir.
• Tarihe göre. O gün sistemin neyi bildiğini görmek için tarih kontrolünü kaydırın.
• Rolleriniz geçerlidir. Kişiler yalnızca modülde zaten açabildiklerini geri çağırır.

Sonuçlar nasıl sıralanır

Geri çağırma, aday vakaları sorunuza ne kadar uyduklarına göre sıralar. Sıralamayı listenin üstündeki filtrelerle değiştirebilirsiniz.

Hiçbir şey iyi uymuyorsa Geri çağırma bunu söyler ve zayıf bir eşleşme yerine hiçbir şey göstermez.

Örnek: geç giriş

Bir süpervizör giriş saatinden bir saat önce 214 numaralı odayı açar ve doğrulanmamış olduğunu görür.

1. Geri çağırma otomatik olarak bir kart açar ve son iki aydan üç benzer vakayı listeler.
2. İki vaka aynı örüntüyü gösterir: ek temizlikçi eklenmiş ve oda yine 40 dakika geç hazır olmuş.
3. Bir sonuç çelişki rozeti taşır: politika odanın temizlenince hazır olduğunu, bir süpervizör notu doğrulamanın şart olduğunu söyler.
4. Süpervizör, süpervizör notunu güncel kural olarak işaretler, kısa bir gerekçe yazar ve önerilen ek temizlikçiyi onaylar.
5. Sonra oda zamanında hazır olur. Sonuç kaydedilir ve bu karara bağlanır.

Aynı durumla karşılaşan bir sonraki süpervizör bu vakayı gerekçesi ve sonucuyla ilk sırada görür.

İlgili sayfalar

Hafıza, Geri Çağırma'nın neyi aradığını anlatır. Karar Defteri aynı kayıtları liste olarak gösterir. Sonuç Öğrenmesi, tahminleri denetlemek için geri çağrılan vakaları kullanır.