Troubleshooting & Access Requests

"Access Denied" (403) ve "Upgrade Required" ekranlarının ne anlama geldiği, birbirinden nasıl ayırt edileceği ve ihtiyaç duyduğunuz erişimi nasıl talep edeceğiniz.

İki Farklı Engelli Ekran

Bir ekran açılmadığında, gördüğünüz panel neden ve kimin çözebileceğini söyler:

Gördüğünüz	Anlamı	Kim çözer
Upgrade Required (kilit)	Şirketiniz bu add-on paketini aktifleştirmemiş (Level 1).	Bir Tenant/System Admin paketi aktifleştirir veya planı yükseltirsiniz.
Access Denied — 403 (kalkan)	Modül aktif, ama bu ekranı açma yetkiniz yok (Level 2).	Bir yönetici size o modülde bir rol verir.

"Bu ekrana erişiminiz yok" (403)

Bu, add-on şirketiniz için aktif olduğunda ama hesabınız doğru rolü taşımadığında görünür. İki yaygın durum:

Operasyonel ekran

O modülün domain'inde henüz hiçbir rol taşımıyorsunuz. Bir yöneticiden size bir modül rolü atamasını isteyin (aşağıya bakın).

Governance ekranı (Roles / Staff)

Bunlar yalnızca yöneticiye özeldir. Normal bir domain rolü erişim vermez — ve bu kartlar menülerinizden tamamen gizlidir. Sadece bir Tenant/System Admin açabilir.

Çalışma Alanına Dön

403 paneli bir "Çalışma Alanına Dön" eylemi içerir; böylece asla takılıp kalmazsınız — kullanabileceğiniz bir ekrana döndürülürsünüz.

"Modül planınızda yok" (Upgrade Required)

Bu şirket düzeyinde bir engeldir: add-on paketi tenant'ınız için aktif değil. Kişisel rolünüzle ilgili hiçbir şey bunu değiştirmez — tenant'ın paketi aktifleştirmesi gerekir. Yöneticinizle iletişime geçin veya Upgrade eylemini kullanarak talep edin.

Erişim Talep Etme

Hangi engel olduğunu belirleyin — Upgrade Required (paket) vs. Access Denied (rol). Panelin başlığı ve ikonu size söyler.
Upgrade Required için: bir Tenant/System Admin'den şirketiniz için add-on paketini aktifleştirmesini isteyin (Admin → Add-Ons) veya plan yükseltmesi talep edin.
Access Denied için: bir yöneticiden size o modülde bir rol vermesini isteyin. Admin → Add-Ons → Screen Access içinde modülü seçer, adınızı bulur ve bir domain rolü atar — bu, modülün capability'lerini verir ve operasyonel ekranlarını açar.

Yöneticinin yaptığı

Size bir domain rolü vermek onu çalışan profilinize yazar ve erişiminizi hemen belirler. Governance ekranları (Roles / Staff Master) siz operasyonel bir rol aldıktan sonra bile yalnızca yöneticilere kısıtlı kalır.

Yaygın Durumlar

Bu modülde diğer ekranları açabiliyorum ama Roles ekranı Access Denied gösteriyor.

Beklenen durum. Roles (ve Staff Master) governance ekranlarıdır — yalnızca yöneticiye özel. Aynı modüldeki operasyonel ekranlar, domain rolü taşıyan herkese açık kalır.

Bir modüldeki her şey "Upgrade Required" ile engelli.

Paket şirketiniz için aktif değil. Bu bir Level-1 engelidir — bir admin add-on'u aktifleştirmeli veya plan yükseltilmeli.

Menümde Roles / Staff kartlarını hiç görmüyorum bile.

Bu tasarım gereğidir — governance kartları yönetici olmayanlardan gizlidir. Yalnızca işinizi ilgilendiren operasyonel kurulumu görürsünüz.

Local'de her şeyi açabiliyorum ama tenant'taki bir meslektaşım açamıyor.

Local/standalone oturumlar, değerlendirme sırasında uygulama kullanılabilir olsun diye admin sayılır. Gerçek tenant kullanıcıları normal iki katmanlı kontrollerden geçer — onlara bir rol atayın.