Satış Noktası (POS)
Yüz yüze satışları hızlandırın; sepet yönetimi, sadakat programı ve AI asistan tek ekranda.
Genel Bakış
TotalApp POS ekranı, perakende ve hizmet sektörlerine yönelik tam donanımlı bir satış noktası çözümüdür. Sekiz hazır mağaza tipi şablonuyla dakikalar içinde kurulabilir; stok, sadakat programı ve Claude AI asistanla tam entegre çalışır.
POS Ekranına Erişim
Sales modunu etkinleştirdikten sonra sol navigasyondan POS Ekranı seçeneğine tıklayın. Ekran tam genişlikte açılır; kasiyerin dışındaki arayüz elemanları gizlenir. Çıkmak için sağ üst köşedeki POS'tan Çık butonunu kullanın.
Mağaza Tipi Şablonları
POS ilk açıldığında mağaza tipini seçmeniz istenir. Her şablon, o sektöre özgü ürün kategorilerini, vergi oranlarını ve ödeme seçeneklerini önceden yapılandırılmış olarak getirir.
Elektronik
Seri numarası takibi, garanti yönetimi ve teknik destek satışı için optimize edilmiş şablon.
Restoran / Kafe
Masa yönetimi, sipariş notu ve mutfak ekranı entegrasyonu. Paket satış ve teslimat desteği.
Giyim & Aksesuar
Renk/beden varyantı seçimi, manken görüntüsü ve iade işlemi kolaylıkları.
Market / Bakkal
Barkod tarama, tartı entegrasyonu ve hızlı kasiye yönelik sade arayüz.
Güzellik & Sağlık
Randevu bazlı hizmet satışı, personel atama ve paket hizmet desteği.
Hizmet İşletmesi
İş emri oluşturma, parça ve işçilik kalemi ayrımı, müşteri imzası.
Oyun & Eğlence
Zaman bazlı ücretlendirme, jeton sistemi ve üyelik kartı yönetimi.
Özel Şablon
Hiçbir şablon uymuyorsa boş başlayın; kategorileri, vergileri ve ödeme yöntemlerini kendiniz ekleyin.
Sepet Yönetimi
POS ekranının sol paneli ürün kataloğunu, sağ paneli ise aktif sepeti gösterir. Sepete ürün eklemek için katalogdan tıklayın veya barkod tarayıcıyla okutun.
Temel İşlemler
- Miktar Güncelleme: Sepetteki bir kalemin üzerine tıklayarak miktarı artırabilir, azaltabilir veya doğrudan sayısal değer girebilirsiniz.
- Kalem İndirimi: Her kaleme ayrı indirim tanımlanabilir; yüzde veya tutar olarak uygulanır.
- Sepet İndirimi: Tüm sepete uygulanacak genel indirim için sağ panelin altındaki İndirim Ekle alanını kullanın.
- Not Ekle: Sipariş genelinde veya kalem bazında müşteri/mutfak notu girilebilir.
- Sepeti Beklet: Birden fazla müşteriye aynı anda hizmet veriliyorsa sepet askıya alınabilir; kasa boş kalır ve yeni işlem başlatılabilir.
Sadakat Programı
POS, yerleşik sadakat programıyla müşteri bağlılığını artırır. Program iki katmandan oluşur: puan biriktirme ve ödül kullanma.
Puan Biriktirme
Her satın almada harcanan tutarın belirli bir yüzdesi otomatik olarak puana dönüşür. Puan oranı Ayarlar → POS → Sadakat Programı bölümünden yapılandırılır.
Ödül Kullanma
Kasada müşteri telefon numarasını veya sadakat kartını okuttuğunuzda mevcut puanları görünür. Müşteri dilerse puanlarını mevcut işlemde indirim olarak kullanabilir.
Üyelik Seviyeleri
Sadakat programı Bronz, Gümüş, Altın ve Platin olmak üzere dört seviyeyi destekler. Üst seviyelerdeki müşteriler daha yüksek puan çarpanı ve özel indirim oranlarından yararlanır. Seviye eşikleri Ayarlar → POS → Üyelik Seviyeleri bölümünden özelleştirilir.
Müşteri Seçici Birleşik Kişi Dizininden Beslenir
Kasada bir müşteri eklemek, CRM, Satış ve Tedarikçi Yönetimi ile aynı birleşik kişi dizinini kullanır (isCustomer olarak işaretlenmiş kişiler) — POS'a özel bir müşteri listesi değildir. Bir müşteri eklenmiş şekilde satış tamamlandığında, o müşterinin ömür boyu loyaltyPoints ve totalSpent değerleri paylaşılan kişi kaydında güncellenir: harcanan her para birimi için 1 sadakat puanı kazanılır. Bu satın alma geçmişi yalnızca POS'a özgü değildir — CRM ve Satış tarafından da görülebilir. Tam veri modeli için Birleşik Kişi Dizini Mimarisi'ne bakın.
Claude AI Asistan
POS ekranının sağ köşesindeki AI Asistan butonuyla yerleşik Claude AI asistanını açabilirsiniz. Asistan, kasa sırasında anlık sorulara yanıt vermek ve satış önerisi sunmak için tasarlanmıştır.
- Ürün Soruları: "Bu ürün kaç volt?" veya "X modelin garantisi var mı?" gibi sorulara stok bilgisinden yanıt üretir.
- Çapraz Satış Önerileri: Sepetteki ürünlere uyumlu aksesuar veya tamamlayıcı ürünleri önerir.
- Stok Sorgusu: Belirli bir ürünün stok durumunu ve depo konumunu sözlü olarak sorabilirsiniz.
- İade & Politika: Müşterinin iade politikası veya garanti koşulları hakkındaki sorularını yanıtlar.
AI Asistan Bağlantı Gerektirir
Claude AI asistan, internet bağlantısı olmadan çalışmaz. Çevrimdışı modda POS'un temel satış işlevleri (sepet, ödeme, fiş) çalışmaya devam eder; ancak AI asistan ve gerçek zamanlı stok güncelleme işlevleri askıya alınır.
Ödeme Yöntemleri
| Yöntem | Açıklama | Fatura Oluşturulur mu? |
|---|---|---|
| Nakit | Para üstü hesaplama otomatik yapılır; kasaya giriş miktarı girilir | İsteğe bağlı |
| Kredi / Banka Kartı | Entegre POS terminali üzerinden işlenir; onay kodu kayıt altına alınır | İsteğe bağlı |
| Taksit | Banka anlaşmasına göre taksit sayısı ve faiz oranı gösterilir | Evet, otomatik |
| Karma Ödeme | Bir işlemde birden fazla yöntem birleştirilebilir (nakit + kart) | İsteğe bağlı |
| Puan ile Ödeme | Müşterinin sadakat puanları ödeme aracı olarak kullanılır | Hayır (fiş kesilir) |