Satış Siparişleri
Taslaktan teslimata kadar tüm sipariş yaşam döngüsünü gerçek zamanlı durum takibi ve ödeme görünürlüğüyle yönetin.
Genel Bakış
Satış Siparişleri, TotalApp'ın Satış modülü içindeki sipariş yönetim merkezidir. Taslak oluşturulduğu andan toplama, paketleme, sevkiyat ve son teslimata kadar her müşteri siparişini takip eder. Yerleşik durum adım göstergesi, ödeme takibi ve sağ taraftaki detay paneli ekibinize tek bakışta gerçek zamanlı görünürlük sağlar.
Her sipariş sekiz aşamaya kadar öngörülebilir bir ilerleme izler; önemli geçişler gerçekleştiğinde (onaylandı, sevk edildi, teslim edildi) zaman damgaları otomatik olarak kaydedilir. Çift liste/kart görünümü, iş akışınıza uygun ayrıntı düzeyinde çalışmanıza olanak tanır.
8 Aşamalı Sipariş Yaşam Döngüsü
Taslak → Onaylandı → Toplama → Paketlendi → Sevk Edildi → Teslim Edildi, ayrıca İptal Edildi ve İade durumları.
Ödeme Durumu Takibi
Ödenmedi, Kısmi, Ödendi ve İade Edildi ödeme durumlarını teslimat durumundan bağımsız olarak takip edin.
Zengin Detay Paneli
Herhangi bir siparişe tıklayarak dört sekmeli detay görünümünü açın: Sipariş Kalemleri, Bilgi, Sevkiyat ve Notlar.
Canlı Özet İstatistikler
Üstte beş KPI kartı — Toplam Sipariş, Devam Eden, Sevk Edildi, Teslim Edildi ve Gelir (Ödendi).
Hızlı Başlangıç
- Kenar çubuğundan Satış → Siparişler'e gidin.
- Ekran, tüm siparişleri gösteren liste görünümünde açılır. Görünümü daraltmak için üstteki filtre sekmelerini kullanın (Tümü, Taslak, Onaylandı, Toplama, Sevk Edildi, Teslim Edildi, İptal Edildi).
- Taslak sipariş oluşturmak için sağ üstteki Yeni Sipariş'e tıklayın.
- Ekranın sağ tarafındaki sipariş detay panelini açmak için herhangi bir satıra tıklayın.
- Siparişi yaşam döngüsü boyunca ilerletmek için detay panelindeki eylem düğmelerini kullanın (Onayla → Toplamayı Başlat → Paketlendi Olarak İşaretle → Sevk Edildi Olarak İşaretle → Teslim Edildi Olarak İşaretle).
İpucu
Her sipariş için tek bakışta mini ilerleme çubuğu görmek amacıyla kart görünümüne geçin (araç çubuğundaki ızgara simgesi). Kart görünümü sabah stand-up toplantıları veya durum gözden geçirme için idealdir.
Sipariş Yaşam Döngüsü
Her sipariş öngörülebilir bir ilerleme izler. TotalApp en önemli üç olay için zaman damgalarını otomatik olarak kaydeder: Onaylanma, Sevkiyat ve Teslim.
| Durum | Anlamı | Sonraki Eylem |
|---|---|---|
| Taslak | Sipariş oluşturuldu ancak henüz onaylanmadı. | Siparişi Onayla |
| Onaylandı | Müşteri onayladı; toplama başlayabilir. | Toplamayı Başlat |
| Toplama | Depo ekibi ürünleri topluyor. | Paketlendi Olarak İşaretle |
| Paketlendi | Ürünler kutulandı ve kargoya teslim için hazır. | Sevk Edildi Olarak İşaretle |
| Sevk Edildi | Kargo firması paketi teslim aldı. | Teslim Edildi Olarak İşaretle |
| Teslim Edildi | Müşteri siparişi teslim aldı. Son durum. | İade İşle (isteğe bağlı) |
| İptal Edildi | Sipariş teslimattan önce iptal edildi. | — |
| İade Edildi | Müşteri teslimattan sonra ürünleri iade etti. | — |
Adım Göstergesi Görselleştirmesi
Sipariş detay paneli, altı ana aşama için (Taslak'tan Teslim Edildi'ye) turuncu ilerleme noktalarıyla bir durum adım göstergesi sunar. İptal Edildi ve İade Edildi siparişler adım göstergesi olmadan gösterilir; böylece bu siparişlerin normal ilerleme dışında olduğunu her zaman anlayabilirsiniz.
Sipariş Detay Paneli
Liste veya kart görünümünde herhangi bir siparişe tıkladığınızda sağ tarafta detay paneli açılır. Panelde dört sekme bulunur:
Sipariş Kalemleri sekmesi
Ürün, SKU, Miktar, Birim Fiyat, İndirim %, Vergi % ve satır Ara Toplam bilgilerini içeren tüm kalemlerin tablosunu gösterir. Alttaki özet blok genel Ara Toplam, toplam İndirim, toplam Vergi ve genel Toplam'ı hesaplar.
Bilgi sekmesi
Müşteri bilgilerini (ad, e-posta, telefon), teklif referansını, oluşturma tarihini ve Onaylanma, Sevkiyat ve Teslim kilometre taşları için otomatik zaman damgalarını görüntüler. Ayrıca Depo, Ödeme Durumu ve ödeme dökümünü gösterir.
Sevkiyat sekmesi
Teslimat Adresini, Kargo Firmasını, Takip Numarasını ve yeni sekmede kargo firmasının takip sayfasını açan tıklanabilir Sevkiyatı Takip Et bağlantısını içerir.
Notlar sekmesi
Sipariş için dahili notlar. Yalnızca ekibiniz tarafından görülebilir — müşteriyle paylaşılmaz. Not olmadığında kullanıcı dostu bir boş durum görüntülenir.
Filtreleme & Arama
Durum filtre sekmeleri
Başlık satırının altındaki sekme çubuğu şunlara göre filtrelemenizi sağlar: Tümü, Taslak, Onaylandı, Toplama, Sevk Edildi, Teslim Edildi ve İptal Edildi. Aktif sekme turuncu alt çizgiyle vurgulanır. Her sekme parantez içinde eşleşen sipariş sayısını gösterir.
Ödeme filtresi
Arama kutusunun yanındaki açılır menü sonuçları ödeme durumuna göre daha da daraltır: Tüm Ödemeler, Ödenmedi, Kısmi, Ödendi ve İade Edildi.
Arama
Arama kutusu sipariş numarasına, müşteri adına, e-postasına veya telefona göre yazarken gerçek zamanlı olarak filtreler. Enter'a basmanız gerekmez.
Sıralama
Liste görünümünde herhangi bir sütun başlığına tıklayarak artan / azalan sıralamayı değiştirin. Sıralanabilir sütunlar: Sipariş #, Müşteri, Durum, Toplam ve Tarih.
İpucu
Örneğin hâlâ Ödenmedi olan tüm Teslim Edildi siparişleri hızla belirlemek için durum sekmesi filtresini ödeme açılır menüsüyle birleştirin.
Liste Görünümü ile Kart Görünümü
Liste Görünümü
Sipariş başına bir satırlı yoğun tablo. Tüm önemli alanlar tek bakışta görünür: Sipariş #, Müşteri, Durum rozeti, Ödeme rozeti, Toplam, Tarih ve Teklif Ref. Çok sayıda siparişi yöneten kullanıcılar için en uygun seçenek.
Kart Görünümü
Kartlar ızgarası. Her kart sipariş numarasını, müşteriyi, durum ve ödeme rozetlerini, toplamı, tarihi ve teslimat aşamaları için mini ilerleme çubuğunu gösterir. Görsel genel bakış veya mobil kullanım için en iyi seçenek.
Görünümler arasında filtre çubuğunun sağ üst alanındaki LayoutList / LayoutGrid simgelerini kullanarak geçiş yapın. Tercihınız oturum boyunca hatırlanır.
Özet KPI Kartları
Ekranın üstünde, filtre her değiştiğinde güncellenen beş metrik kartı görüntülenir:
| KPI Kartı | Gösterdiği Bilgi |
|---|---|
| Toplam Sipariş | Şu anda görünen tüm siparişlerin sayısı (durum + ödeme filtresi sonrası). |
| Devam Eden | Onaylandı, Toplama veya Paketlendi durumundaki siparişler. |
| Sevk Edildi | Sevk Edildi durumundaki siparişler. |
| Teslim Edildi | Teslim Edildi durumundaki siparişler. |
| Gelir (Ödendi) | Ödeme durumu Ödendi olan siparişlerin toplam tutarları. |
Sipariş Eylemleri
Aşağıdaki eylemler, sipariş detay panelinde mevcut duruma göre kullanılabilir:
| Eylem | Ne Zaman Kullanılabilir | Ne Olur |
|---|---|---|
| Siparişi Onayla | Durum Taslak iken | Siparişi Onaylandı'ya taşır; Onaylanma Zamanı kaydedilir. |
| Toplamayı Başlat | Durum Onaylandı iken | Siparişi Toplama'ya taşır. |
| Paketlendi Olarak İşaretle | Durum Toplama iken | Siparişi Paketlendi'ye taşır. |
| Sevk Edildi Olarak İşaretle | Durum Paketlendi iken | Siparişi Sevk Edildi'ye taşır; Sevkiyat Zamanı kaydedilir. |
| Teslim Edildi Olarak İşaretle | Durum Sevk Edildi iken | Siparişi Teslim Edildi'ye taşır; Teslim Zamanı kaydedilir. |
| İade İşle | Durum Teslim Edildi iken | Siparişi İade Edildi durumuna taşır. |
| Siparişi İptal Et | Durum Taslak veya Onaylandı iken | Siparişi İptal Edildi'ye taşır. Geri alınamaz. |
| Yazdır | Herhangi bir durumda | Sipariş için yazdırma iletişim kutusunu açar. |
| E-posta Gönder | Herhangi bir durumda | Müşteriye sipariş onayı veya güncelleme e-postası gönderir. |
Çoklu Seçim & Yapay Zeka Asistanı
Sipariş listesindeki her satırda, odaklanmak istediğiniz belirli bir sipariş kümesini seçmenizi sağlayan bir seçim onay kutusu bulunur. Onay kutusunun şekli ve dolgu stili (daire/kare, işaret simgeli veya simgesiz), Ayarlar → Görünüm bölümündeki Liste Stili tercihinizi izler; bu, TotalApp genelinde kullanılan çoklu seçim tablolarıyla aynıdır. Liste Stili kart görünümünü zorunlu kılacak şekilde ayarlanmışsa, tablo otomatik olarak kart görünümüne geçer ve her kart aynı seçim onay kutusunu taşır.
- Görünümdeki tüm siparişleri seçmek veya seçimi kaldırmak için başlık onay kutusuna tıklayın (liste görünümü)
- En az bir sipariş işaretlendiğinde, araç çubuğunda bir Temizle eylemiyle birlikte seçili sayısını gösteren bir gösterge belirir
Ekranın sağ kenarındaki hareketli Yapay Zeka Asistanı sekmesi, o an yüklü olan tüm siparişleri kapsayan bir sohbet paneli açar — her sipariş için sipariş numarası, müşteri, durum, ödeme durumu, oluşturulma tarihi ve toplam tutar. Şu konularda yardımcı olabilir:
Karşılama Analizi
Siparişleri toplama/paketleme/sevkiyat sürecindeki durum ve aşamaya göre ayrıştırır.
Darboğaz Tespiti
Bir aşamada ilerlemeden uzun süre takılı kalan siparişleri işaretler.
Gelir Analizi
Ödeme durumuna göre toplam ve bekleyen geliri özetler.
Müşteri İçgörüsü
Sipariş değerine veya sipariş sayısına göre en iyi müşterileri belirler.
Panel; sohbet geçmişi, yeni sohbet düğmesi, tam ekran seçeneği ve bilgi ekleme özelliği içerir — TotalApp'in standart Yapay Zeka Asistanı düzenine uygundur. Ayarlar → Agentic bölümündeki yapılandırılmış Yazma Motorunuza (Yerel CLI, Ollama veya API) uyar.