TotalApp Dökümanlar
Ctrl K
Anasayfa
EN | TR
Uygulamaya Git

Şifre Kurtarma

Şifrenizi unuttuğunuzda veya hesabınıza erişemediğinizde şifrenizi nasıl sıfırlayacağınızı öğrenin.

Şifre Sıfırlama Adımları

1. Giriş Sayfası
→
2. "Şifremi Unuttum"
→
3. E-posta Doğrulama
→
4. Yeni Şifre
→
5. Giriş Yapın
  1. app.totalapp.app adresine gidin
  2. Giriş formunun altındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın
  3. Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizi girin
  4. "Sıfırlama Bağlantısı Gönder" düğmesine tıklayın
  5. Gelen kutunuzu kontrol edin — birkaç dakika içinde sıfırlama e-postası alacaksınız
  6. E-postadaki "Şifremi Sıfırla" düğmesine tıklayın
  7. Yeni şifrenizi iki kez girin ve onaylayın
  8. Yeni şifrenizle giriş yapın

E-posta Gelmediyse

Google ile Giriş Yapanlar

Google hesabınızla (OAuth) giriş yapıyorsanız TotalApp'in kendi şifresi yoktur. Şifrenizi Google hesabı üzerinden sıfırlamanız gerekir:

  1. accounts.google.com adresine gidin
  2. Güvenlik → Şifre bölümünden Google şifrenizi sıfırlayın
  3. Yeni Google şifrenizle TotalApp'e giriş yapın

Şifre Gereksinimleri

  • En az 8 karakter uzunluğunda olmalıdır
  • En az bir büyük harf içermelidir
  • En az bir rakam içermelidir
  • En az bir özel karakter (!@#$%^&* vb.) içermelidir
  • Son 3 şifreden biri olmamalıdır

Hesabınız Kilitliyse

Ardı ardına çok sayıda başarısız giriş denemesinin ardından hesabınız geçici olarak kilitlenebilir.

  • 30 dakika bekleyin; kilit otomatik olarak kaldırılır
  • Yukarıdaki şifre sıfırlama adımlarını uygulayın
  • Sorun devam ederse Güvenlik SSS sayfasını ziyaret edin

Güvenlik Uyarısı

Sıfırlama bağlantısı 1 saat içinde geçerliliğini yitirir. Bu süre içinde kullanmadıysanız yeni bir sıfırlama isteği göndermeniz gerekir.

Şifremi Değiştirmek İstiyorum

Mevcut şifrenizi biliyorsanız şifrenizi şu yoldan değiştirebilirsiniz:

  1. Ayarlar → Güvenlik → Şifre Değiştir
  2. Mevcut şifrenizi girin
  3. Yeni şifrenizi iki kez girin
  4. "Şifremi Güncelle" düğmesine tıklayın
Sıfırlama bağlantısını birden fazla kez tıklayabilir miyim?
Hayır. Sıfırlama bağlantısı tek kullanımlıktır. Bir kez kullandıktan sonra geçersiz hale gelir. Aynı bağlantıyı tekrar kullanmak istiyorsanız yeni bir sıfırlama isteği oluşturmanız gerekir.
E-posta adresimi de unuttum, ne yapmalıyım?
Destek ekibimizle iletişime geçin. Kimliğinizi doğruladıktan sonra hesabınıza erişmenize yardımcı olabiliriz.

İlgili sayfalar: Güvenlik SSS  ·  Güvenlik & Gizlilik  ·  Kayıt & Giriş