CRM

Müşteri ilişkilerini, fırsatları ve satış hattını tek ekranda yönetin.

Hızlı Başlangıç

TotalApp CRM modülüne birkaç adımda başlayabilirsiniz.

1. Analytics modunu seçin

→

2. CRM ekranına gidin

→

3. İlk kişiyi ekleyin

→

4. Fırsat oluşturun

→

5. Satış hattını yapılandırın

Temel Kavramlar

Kişiler

Müşteriler, potansiyel alıcılar ve iş ortaklarını kişi olarak kaydedin. Her kişiye ad, e-posta, telefon, şirket ve özel etiketler ekleyebilirsiniz.

Fırsatlar

Potansiyel satışları fırsat olarak izleyin. Her fırsata değer, olasılık yüzdesi, kapanış tarihi ve sorumlu temsilci atayabilirsiniz.

Hesaplar

Şirket ve kurum bilgilerini hesap olarak tutun. Bir hesaba birden fazla kişi ve fırsat bağlayabilirsiniz.

Satış Hattı Yönetimi

Satış hattı, bir fırsatın ilk temastan kapanışa kadar geçtiği aşamaları görselleştirir. Her aşama için bekleme süresi, başarı oranı ve zorunlu aksiyonlar tanımlayabilirsiniz.

Varsayılan Aşamalar

Aşama	Açıklama	Ortalama Süre
Nitelikli Potansiyel	İlk temas ve ön eleme yapılmış	1–3 gün
İhtiyaç Analizi	Müşteri ihtiyaçları belirlendi	3–7 gün
Teklif Gönderildi	Fiyat teklifi veya demo sunuldu	7–14 gün
Müzakere	Fiyat ve koşullar görüşülüyor	3–10 gün
Kapandı (Kazanıldı)	Anlaşma imzalandı	—
Kapandı (Kaybedildi)	Fırsat düşürüldü	—

İpucu: Özel Aşamalar

Sektörünüze özel aşamalar ekleyebilir, mevcut aşamaları yeniden adlandırabilir veya sıralayabilirsiniz. Aşama düzenlemesi için CRM ayarları bölümüne gidin.

Raporlar ve Analitik

CRM modülü, satış performansınızı izlemenizi sağlayan zengin raporlar sunar.

Huni Analizi: Her aşamadaki fırsat sayısı ve dönüşüm oranları.
Tahmin Raporu: Açık fırsatların olasılık ağırlıklı değeri.
Temsilci Performansı: Kişi başına kapanma oranı, ortalama satış süresi.
Kayıp Analizi: Kaybedilen fırsatların nedenleri ve dağılımı.
Üretkenlik
Proje Yönetimi
- Merkez (Hub)
- Portföy ve Planlama Merkezi
- Yürütme ve İş Akışı Merkezi
- Risk ve Kalite Kontrol Merkezi
- Tasarım ve İşbirliği Merkezi
- Analitik Merkezi
- Izgara Görünümü
- Genel Bakış
- Kanban Panosu
- Zaman Çizelgesi
- Diyagram Tasarımcısı
- Görev Yönetimi
- Kaynak Planlama
- Takım
Belgeler
Öğrenme (LMS)
Yaratıcı Araçlar
- Genel Bakış
- Marka Kimliği
- Şablon Oluşturucu
- Görsel Oluşturucu
- Görsel Oluşturucu
- Başlarken
- Görsel Üretme
- Remix
- Çözünürlük Artırma
- Magic Replace
- Arka Plan Kaldırma
- Yeniden Çerçeveleme
- Görsel Tanımlama
- Magic Tags
- Magic Fill
- Stil Aktarımı
- Stil Ön Ayarları
- Sosyal Medya Görselleri
- İstem Rehberi
- Video Oluşturucu
- Video Oluşturucu
- Video Araçlarıyla Başlarken
- Metinden Videoya
- Görselden Videoya
- YZ Video Geçişi
- Video Efektleri
- Sahne Oluşturucu
- Kısa Film Oluşturucu
- Ses Oluşturucu
- Ses Oluşturucu
- YZ Ses
- Metinden Sese
- Ses Klonlama
- Müzik Üretme
- Ses Efektleri
Yazar Araçları
Uygulama Fabrikası
Araştırma
Araçlar
- Notlar
- Arama

Sık Sorulan Sorular

CRM verilerini Excel'e aktarabilir miyim?

Evet, kişiler, fırsatlar ve hesaplar listesinden "Excel'e Aktar" düğmesini kullanarak tüm verileri .xlsx formatında indirebilirsiniz.

Bir fırsatı birden fazla temsilciye atayabilir miyim?

Her fırsatın bir birincil sorumlu temsilcisi vardır. Ortak çalışma için not ve aktivite ekleyebilirsiniz; çoklu atama özelliği yol haritasındadır.

CRM modülü e-posta entegrasyonunu destekliyor mu?

E-posta Kampanyaları modülüyle entegre çalışır. CRM'deki kişi listenizi doğrudan e-posta kampanyalarına hedef kitle olarak ekleyebilirsiniz.