Hedef Kitle

Müşteri segmentleri oluşturun, hedef kitlenizi tanımlayın ve kişiselleştirilmiş kampanyalar yürütün.

Hedef Kitle Yönetimine Giriş

TotalApp Hedef Kitle modülü, müşteri verilerinizi anlamlı segmentlere ayırmanıza ve her segment için özelleştirilmiş pazarlama stratejileri geliştirmenize olanak tanır. Demografik özellikler, davranışsal veriler ve satın alma geçmişi gibi kriterleri kullanarak dinamik kitleler oluşturabilirsiniz.

Dinamik Segmentasyon

Gerçek zamanlı olarak güncellenen akıllı segmentler oluşturun. Müşteri davranışları değiştikçe segmentler otomatik olarak güncellenir.

Çok Boyutlu Filtreler

Yaş, konum, satın alma davranışı, etkileşim skoru gibi onlarca filtre ile hassas hedefleme yapın.

Çapraz Kanal Entegrasyonu

Oluşturduğunuz kitleleri e-posta, sosyal medya ve reklam kampanyalarında doğrudan kullanın.

Otomatik Güncelleme

Belirttiğiniz kriterlere uyan yeni müşteriler otomatik olarak ilgili segmente eklenir.

Segment Oluşturma

Yeni bir hedef kitle segmenti oluşturmak için Pazarlama > Hedef Kitle ekranına gidin ve + Yeni Segment butonuna tıklayın.

1. Segment Adı

→

2. Filtre Kriterleri

→

3. Önizleme

→

4. Kaydet & Yayınla

Filtre Kriterleri

Segmentinizi tanımlamak için aşağıdaki kriter kategorilerinden birini veya birkaçını kullanabilirsiniz:

Kategori	Filtreler	Örnek Kullanım
Demografik	Yaş, cinsiyet, konum, dil	25-35 yaş arası İstanbul müşterileri
Davranışsal	Sayfa ziyaretleri, tıklamalar, oturum süresi	Son 30 günde 3+ kez ziyaret edenler
İşlemsel	Satın alma tutarı, sıklık, kategori	500₺ üzeri alışveriş yapanlar
Etkileşim	E-posta açma, tıklama, abonelik durumu	Son kampanyayı açıp tıklaymayanlar

İpucu: Segment Önizlemesi

Filtreleri ayarlarken sağ panelde anlık segment büyüklüğünü görebilirsiniz. Bu, hedef kitlenizin yeterince büyük olup olmadığını kontrol etmenizi sağlar.

Segment Performans Takibi

Her segment için ayrı bir performans panosu mevcuttur. Segmentinizin zaman içindeki büyümesini, etkileşim oranlarını ve dönüşüm metriklerini takip edebilirsiniz.

Büyüme Eğrisi: Segment üyesi sayısının zaman içindeki değişimi
Etkileşim Skoru: Segmentin ortalama etkileşim düzeyi
Dönüşüm Oranı: Bu segmente yönelik kampanyaların başarı oranı
Gelir Katkısı: Segmentin toplam gelire katkısı

İpucu

Yüksek değerli müşteri segmentleri için özel sadakat programları ve öncelikli destek kanalları oluşturabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Bir müşteri birden fazla segmente dahil olabilir mi?

Evet, bir müşteri birden fazla segmentin kriterlerini karşılıyorsa o tüm segmentlere dahil edilir. Kampanya yönetiminde müşterilere birden fazla kez mesaj gönderilmesini önlemek için frekans sınırlamaları ayarlayabilirsiniz.

Segmentler ne sıklıkla güncellenir?

Dinamik segmentler her 24 saatte bir otomatik olarak güncellenir. Anlık güncelleme için segment detay sayfasındaki Yenile butonunu kullanabilirsiniz.

Segmentleri dışa aktarabilir miyim?

Evet, her segmenti CSV veya Excel formatında dışa aktarabilirsiniz. Ayrıca segmentleri doğrudan e-posta kampanyalarına veya reklam platformlarına aktarabilirsiniz.