Saha & Kestirim Operasyonları
Eksper görevlendirmesinden onarım kestirimi onayına, oradan nihai uzlaşmaya — bir hasarın fiziksel ve finansal çözümü.
Bu grup ne işe yarar?
Bir hasar Hasar Dosyaları Merkezi'nde Sorumlu Eksper Atandı durumuna ulaştığında, bu üç ekran onu çoğu kişinin "bir hasarı işleme koymak" dediğinde aklına gelen operasyonel zincirden geçirir: kaybı fiziksel olarak keşfetmek, onarımı fiyatlandırmak ve ödemeyi yürütmek. Zincir doğrusaldır ve her ekran bir sonrakine gerçek veri devreder.
Her ekran aynı altta yatan hasar verisini paylaşır ve aşağıdaki her entegrasyon aksiyonu, bir sonraki ekranın kaydı üzerinde gerçek bir güncelleme yapar — simüle edilmiş bir devir değil.
Ekran önizlemesi
Ekrana kısa bir bakış. Koyu ve açık tema arasında geçmek için köşedeki anahtarı kullanın.
Keşif incelemesi, onay limitleri ve ödemeler
1. Dispatch & Field Calendar
Amaç: Onaylı hasar dosyalarını saha eksperleriyle eşleştirmek ve fiziksel keşfi planlamak/takip etmek. Bölünmüş harita/takvim görünümü hem kayıpların coğrafi dağılımını hem de saha görevlerinin yaşam döngüsü durumunu gösterir.
Ana özellikler
- Bölünmüş harita/takvim görünümü — bir mock harita, kaza konumlarını (pin rengi = aciliyet: kırmızı/amber/yeşil) ve eksper kapsama alanlarını gösterir; takvim listesi yanında yer alır.
- Akıllı Eşleştirme motoru — "Smart Match" butonundan açılır, adaylar birleşik bir puana göre sıralanır: yakınlık (yakın olan daha iyi), uzmanlık eşleşmesi (hasar tipi ile eksperin ideal uzmanlık alanı eşleştiğinde bonus puan) ve iş yükü (daha az açık görev daha yüksek puan). En yüksek puanlı aday ✦ ile işaretlenir.
- Saha görevi yaşam döngüsü — Sevkiyat Bekliyor → Yolda → Sahada İnceleme → Rapor Gönderildi, durum rozetleriyle takip edilir.
- Saha Keşfi Özet modalı — seçili görev için saha fotoğrafları (emoji yer tutucular), GPS check-in zamanı, ön değerleme ve saha notları.
Entegrasyon tetikleyicileri
| Aksiyon | Ne yapar |
|---|---|
| Submit Inspection & Push to Estimate | Saha görevini Rapor Gönderildi yapar; bağlı hasarın kestirim adımını Onay Bekliyor'a çeker ve ön değerlemeyi kestirim tutarı olarak taşır — hasar artık Estimate Approvals & Limits'in inceleme kuyruğunda görünür. |
| Flag Investigation | Saha notlarını yeni bir kırmızı bayrak nedeni olarak ekler ve hasarı Fraud & Risk Scoring'e yönlendirir (bağlı sahtecilik uyarısı kaydını oluşturur veya günceller). |
2. Estimate Approvals & Limits
Amaç: Onarım kestirimini kalem kalem incelemek, hasar fotoğraflarıyla karşılaştırmak ve çok kademeli bir yetki iş akışı üzerinden onaylamak veya pertotal ilan etmek.
Ana özellikler
- Kalem bazlı tablo — Parça Adı / Kategori (OEM, Yan Sanayi, İşçilik, Boya) / Birim Maliyet / İşçilik Saati / İskonto Oranı / Toplam, tamamen düzenlenebilir; her satırın toplamı otomatik hesaplanır (işçilik satırları saat × oran, diğerleri birim maliyet kullanır, ikisi de iskontolanır).
- Yan yana fotoğraf karşılaştırma — "Compare Photos" modalı ilk bildirimden gelen hasar fotoğraflarını talep edilen onarım kalemlerinin yanında gösterir, böylece incelemeciler parçaları gerçek hasarla karşılaştırabilir.
- Çok kademeli yetki limiti iş akışı — kestirim toplamından otomatik türetilen bir rozet:
| Kademe | Eşik | Anlamı |
|---|---|---|
| Tier 1 · Otomatik/Masa Onayı | < $2.500 | Masa seviyesinde otomatik onaylanır |
| Tier 2 · Kıdemli Eksper Onayı | $2.500 – $15.000 | Kıdemli eksper onayı gerektirir |
| Tier 3 · Direktör İmzası Gerekli | ≥ $15.000 | Direktör imzası gerektirir |
Rozet bilgilendirme amaçlıdır — gerçek yetkilendirme, incelemecinin atanmış rolü ve yetkileriyle sunucu tarafında sağlanır.
Entegrasyon tetikleyicileri
| Aksiyon | Ne yapar |
|---|---|
| Approve & Lock Reserve | Kestirimi Onaylandı yapar, hasarın durumunu Kestirim Onaylandı'ya çeker ve rezervi kestirim toplamına kilitler — hasar artık Settlement & Payouts'ta ödeme bekleyen onaylı kestirim olarak görünür. |
| Declare Total Loss (Pert) | Kestirimi Pert (Toplam Hasar) yapar ve hasarın kestirim adımını reddeder; ayrıca Salvage & Parts Management'ta gerçek bir sovtaj kaydı açar (rezerv fiyatı ve tahmini sovtaj değeri kestirim toplamından türetilir). |
3. Settlement & Payouts
Amaç: Onaylı bir kestirimden net ödemeyi hesaplamak, doğru alacaklı ve bankaya yönlendirmek, ödemeyi yürütmek ve üçüncü taraf kusuru olduğunda bir rücu dosyası açmak.
Ana özellikler
- Finansal uzlaşma dökümü — Onaylanan Onarım Toplamı − Muafiyet − Yıpranma Payı − Hurda Alıkoyma = Net Ödeme Tutarı, rakamlar düzenlendikçe canlı hesaplanır.
- Alacaklı & banka yönlendirme paneli — hedef seçici (Sigortalıya Öde / Doğrudan Servise Öde — alacaklı adı Repair & Service Network'ten otomatik doldurulur / Üçüncü Taraf Lehtar), IBAN doğrulama rozeti, Banka Adı alanı ve Ödeme Yöntemi (EFT/Havale, Çek, Doğrudan Fiş).
- Ödeme yürütme & durum hattı — Ödeme No, Hasar No, Alacaklı Adı, Brüt Tutar, Kesintiler, Net Ödeme ve Banka Durumu (Yürütme Bekliyor / İşleniyor / Ödendi / Başarısız) sütunlu bir kuyruk tablosu.
- Bekleyen kestirim ipucu şeridi — henüz ödemesi açılmamış onaylı kestirimler ekranın altındaki bir bilgi şeridinde gösterilir.
Entegrasyon tetikleyicileri
| Aksiyon | Ne yapar |
|---|---|
| Execute Payout | Ödemeyi Ödendi yapar, bağlı hasarın durumunu Kapalı ve ödeme durumunu Ödendi yapar — hasar artık Hasar Dosyaları Merkezi'nde kapalı görünür. |
| Initiate Subrogation (koşullu) | Sadece Üçüncü Taraf Kusuru % > 0 olduğunda etkindir. Tam bir rücu dosyası açar (talep tutarı = net ödeme × kusur payı) ve rücu durumunu Bekliyor yapar — Subrogation & Recovery'de müzakereye hazırdır. |
Uçtan uca veri akışı
| Kaynak ekran | Aksiyon | Hedef ekran / kayıt |
|---|---|---|
| Hasar Dosyaları Merkezi | Eksper atandı | Hasar Dispatch & Field Calendar kuyruğuna girer |
| Dispatch & Field Calendar | Submit Inspection & Push to Estimate | Hasarın kestirim adımı Onay Bekliyor'a döner → Estimate Approvals kuyruğu |
| Dispatch & Field Calendar | Flag Investigation | Sahtecilik uyarısı açılır/güncellenir → Fraud & Risk Scoring |
| Estimate Approvals & Limits | Approve & Lock Reserve | Hasar durumu Kestirim Onaylandı'ya döner → Settlement & Payouts kuyruğu |
| Estimate Approvals & Limits | Declare Total Loss | Sovtaj kaydı oluşur → Salvage & Parts Management (bkz. Geri Kazanım & Analitik) |
| Settlement & Payouts | Execute Payout | Hasar durumu Kapalı'ya döner → Hasar Dosyaları Merkezi'nde kapalı görünür |
| Settlement & Payouts | Initiate Subrogation | Rücu kaydı oluşur → Subrogation & Recovery (bkz. Geri Kazanım & Analitik) |