Garanti Kontrolü
Anlık cihaz garanti sorgulama motoru — teknisyenler herhangi bir onarım işine başlamadan önce kapsamı doğrular.
Genel Bakış
Garanti Kontrolü, teknisyenlerin bir saha işine atanmadan veya onarıma başlamadan önce cihazın garanti kapsamını anında doğrulamasını sağlayan arama motorudur. Seri numarası, model veya müşteri adına göre arama yapılabilir. Garanti durumu (Kapsam Dahilinde, Süresi Dolmuş, Garanti Dışı) tek bir bakışta görüntülenir; böylece servis kararları doğru ve hızlı şekilde verilir.
Temel Özellikler
Hızlı Arama
Seri numarası veya model adına göre milisaniyeler içinde arama yapın. Büyük/küçük harf duyarsız, kısmi eşleşme destekli.
Garanti Durumu Rozeti
Kapsam Dahilinde (yeşil), Süresi Dolmuş (kırmızı), Garanti Dışı (gri) rozetler anlık karar vermeyi kolaylaştırır.
Kapsam Detayları
Her kayıtta: kapsam türü (tam/parçalı), bitiş tarihi ve kapsamlanan bileşenler görüntülenir.
Kayıt Yönetimi
Yeni garanti kayıtları ekleyin, mevcut kayıtları düzenleyin veya süresi dolmuş kayıtları arşivleyin.
Garanti Durumu Referansı
| Durum | Renk | Anlam |
|---|---|---|
| Kapsam Dahilinde | Yeşil | Garanti aktif, bitiş tarihi gelecekte |
| Süresi Dolmuş | Kırmızı | Garanti bitiş tarihi geçmiş |
| Garanti Dışı | Gri | Bu cihaz için garanti kaydı yok |
Garanti Sorgulama İş Akışı
Cihazların doğru servis yoluna yönlendirildiğinden emin olmak için her onarım kabulünün başında bu iş akışını izleyin.
Son adımda, durum rozetine göre sonuç dallanır:
- Kapsam Dahilinde — Üretici veya yetkili servis merkezine yönlendirin. Faturalanabilir bir iş açmayın.
- Yakında Sona Eriyor — Müşteriyi yaklaşan garanti bitişi konusunda bilgilendirin. Garanti kapsamında ilerleyin veya uzatma seçeneklerini görüşün.
- Garanti Dışı — Faturalanabilir bir onarım işiyle devam edin ve bir Servis Faturalama kaydı oluşturun.
Garanti Kaydı Ekleme
Bir cihaz satıldığında, kaydedildiğinde veya ilk kez servise alındığında garanti kaydı oluşturulmalıdır.
- Sağ üstteki araç çubuğundan Garanti Ekle'ye tıklayın.
- Bir dropdown'dan Ürün'ü seçin — bu liste Depo Envanteri ürün kataloğunuzdan gelir — ardından Model'i serbest metin olarak girin (örn. belirli bir varyant veya konfigürasyon).
- Müşteri arama kutusunda müşteriyi arayıp seçin — bu alan Kişiler dizininizde müşteri olarak işaretlenmiş kayıtları arar. Müşteri henüz yoksa, adını yazıp + "isim" Oluştur'a tıklayarak anında ekleyebilirsiniz (yalnızca Ayarlar → İş Akışı → Ana Veri için Hızlı Oluşturmaya İzin Ver etkinken kullanılabilir).
- Birincil arama anahtarı olan cihaz seri numarasını girin.
- Garanti başlangıç ve bitiş tarihlerini ayarlayın.
- Kapsam türünü seçin: Üretici, Uzatılmış veya Servis Sözleşmesi.
- Kaydet'e tıklayın. Kayıt anında aranabilir hale gelir.
Satış Anında Kaydedin
Bir garanti kaydı oluşturmak için en iyi zaman, cihaz satıldığında veya müşteriye teslim edildiğinde. Bu, kayıt sisteminde boşluk oluşmasını önler ve bir onarım geldiğinde eski evrakları aramaya gerek bırakmaz.
Teknisyen İpucu
İşe Başlamadan Önce Kontrol Edin
Herhangi bir servis işine başlamadan önce Garanti Kontrolü'nü kullanın. Kapsam dahilindeki bir onarım için müşteriye ücret yansıtmak hem müşteri memnuniyetini hem de muhasebe süreçlerini olumsuz etkiler. Cihaz garantisi kapsamındaysa bileti garanti servisi olarak işaretleyin.
Birden Fazla Garanti Kaydını Seçme ve Silme
Garanti tablosundaki her satırda bir onay kutusu bulunur ve başlıktaki onay kutusu, o anda görünen tüm kayıtları tek seferde seçmenizi veya seçimi kaldırmanızı sağlar. Bir veya daha fazla satır seçildiğinde, seçilen tüm garanti kayıtlarını tek bir onay adımıyla kaldıran bir Sil eylemi içeren toplu işlem araç çubuğu görünür — kopya veya test kayıtlarını toplu olarak temizlemek için kullanışlıdır.
Tablo ve Kart Görünümleri
Garanti Kontrolü, TotalApp genelinde kullanılan Ayarlar → Görünüm → Liste Stili tercihine uyar; böylece çok sayıda kaydı tarayabileceğiniz yoğun bir Tablo görünümü ile her garanti kaydını ayrı bir kart olarak sunan Kart görünümü arasında geçiş yapabilirsiniz.
Yapay Zeka Asistanı
Garanti Kontrolü, ekranın sağ kenarındaki dikey Yapay Zeka Asistanı sekmesinden açılan sohbet tabanlı bir asistan içerir. Asistan; yakında süresi dolacak cihazları belirlemenize, üretici/uzatılmış/servis sözleşmesi kapsamı türlerine göre dağılımı incelemenize ve bir Servis Faturalama kaydı gerektirebilecek garanti dışı cihazları işaretlemenize yardımcı olabilir.
TotalApp'teki her Yapay Zeka Asistanı paneli gibi, Ayarlar → Agentic → Writer Engine seçiminize uyar. Herhangi bir asistan yanıtı tek tıkla rapor olarak kaydedilebilir.