Randevu & Rezervasyon
Müşterilerin telefon görüşmesi veya e-posta olmadan kaynak rezervasyonu yapabildiği beş adımlı self-servis randevu sistemi — danışma görüşmelerinden toplantı odalarına, eğitimlere ve saha hizmetlerine kadar.
Genel Bakış
Randevu & Rezervasyon, müşterilere herhangi bir kaynağı — danışma görüşmeleri, toplantı odaları, eğitim oturumları veya saha hizmeti ziyaretleri — telefon görüşmesi veya e-posta zinciri olmadan adım adım rezerve etmelerini sağlayan temiz bir arayüz sunar.
Rezervasyon Sayfası
Müşterilerin hizmet seçtiği, tarih seçtiği, zaman dilimi belirlediği, iletişim bilgilerini girdiği ve onayladığı beş adımlı self-servis sihirbazı — giriş gerekmez.
Kaynak Takvimi
Yöneticiler için ay, hafta ve gün görünümleri. Rezervasyon oluşturmak için herhangi bir hücreye, düzenlemek için herhangi bir etkinliğe tıklayın. Tam kaynak ve durum filtrelemesi.
Randevularım
Müşterilerin yaklaşan randevularını görüntüleyebildiği, politika penceresi içinde iptal edebildiği ve başka bir uygun zaman dilimine yeniden zamanlayabildiği kişisel portal.
Takvim Senkronizasyonu
Google Takvim veya Microsoft Outlook'u bağlayarak rezervasyonları dışa itin ve dış etkinlikleri engellenmiş zaman dilimleri olarak içe çekin; böylece çift rezervasyonu ortadan kaldırın.
Hızlı Başlangıç
İki dakikada ilk rezervasyon
Sistem dört demo kaynakla (Danışma Görüşmesi, Toplantı Odası A, Teknik Eğitim, Saha Hizmeti Randevusu) birlikte gelir. Herhangi bir yapılandırma olmadan bunlardan herhangi birine karşı hemen rezervasyon yapabilirsiniz.
- TotalApp'ı açın ve başlıktaki mod değiştiriciyi kullanarak Alan Hizmetleri moduna geçin.
- Herkese açık rezervasyon sihirbazını açmak için kenar çubuğundan Randevu Al'ı seçin.
- Beş adımı tamamlayın: kaynak seçin → ayrıntıları görüntüleyin → tarih seçin → zaman dilimi seçin → iletişim bilgilerini girin ve onaylayın.
- Az önce oluşturduğunuz rezervasyonun takvimde göründüğünü görmek için Kaynak Takvimi'ne geçin.
- Etkinliğe tıklayın, durumu Onaylandı olarak değiştirin ve kaydedin.
- Rezervasyonu Yaklaşan sekmesinde görmek için Randevularım'a gidin.
- Çift yönlü senkronizasyonu başlatmak için Takvim Senkronizasyonu'na gidin ve Google Takvimi Bağla'ya tıklayın.
Modül Yapısı
| Ekran | Kenar Çubuğu Etiketi | Amaç | Kullananlar |
|---|---|---|---|
| Rezervasyon Sayfası | Randevu Al | Müşteriye yönelik beş adımlı rezervasyon sihirbazı | Müşteriler, resepsiyon personeli |
| Kaynak Takvimi | Kaynak Takvimi | Yönetici takvimi — rezervasyon oluştur, düzenle, filtrele | Yöneticiler, yöneticiler |
| Randevularım | Randevularım | Kişisel yaklaşan/geçmiş rezervasyon listesi | Tüm kimliği doğrulanmış kullanıcılar |
| Takvim Senkronizasyonu | Takvim Senkronizasyonu | Google / Outlook bağlantısı ve senkronizasyon ayarları | Yöneticiler, bireysel kullanıcılar |
Kaynak Türleri
| Tür | Açıklama | Örnekler |
|---|---|---|
| service | Sabit süre ve isteğe bağlı fiyatlı kişi tarafından sunulan hizmet | Danışma görüşmesi, teknik destek, koçluk oturumu |
| room | Zaman blokları halinde rezerve edilebilir fiziksel mekan | Toplantı odası, eğitim laboratuvarı |
| instructor | Sınırlı kapasiteli programlanmış ders veya çalıştay | Teknik eğitim, oryantasyon oturumu, webinar |
| equipment | Belirli bir süre için rezerve edilen ekipman | Kamera kiti, test düzeneği, demo birimi |
Rezervasyon Durumları
| Durum | Renk | Anlam | Kim Ayarlar |
|---|---|---|---|
| Onaylandı | Yeşil | Rezervasyon kabul edildi ve aktif | Sistem (açık kaynaklar) veya yönetici |
| Beklemede | Amber | Yönetici onayı bekleniyor (requiresApproval = true olan kaynaklar) | Rezervasyon oluşturulurken sistem |
| İptal Edildi | Kırmızı | Müşteri veya yönetici tarafından iptal edildi | Müşteri (politika dahilinde) veya yönetici |
| Tamamlandı | Gri | Randevu gerçekleşti | Hizmet sunumundan sonra yönetici |
Müsaitlik Motoru
Zaman dilimleri nasıl müsait değil olarak işaretlenir
Şu koşullardan herhangi biri doğru olduğunda bir zaman dilimi müsait değil (gri renkte) olarak gösterilir: zaman dilimi, tampon süresi eklenmiş mevcut iptal edilmemiş bir rezervasyonla çakışıyor; günlük rezervasyon sayısı maxPerDay'e ulaştı; veya zaman dilimi kaynağın bitiş saatinin ötesine uzanıyor.
- Müsait Günler — kaynağın hangi haftanın günlerinde çalıştığı (örn. yalnızca Pzt-Cum).
- Başlangıç Saati / Bitiş Saati — çalışma penceresi (örn. 09:00–17:00). Bu pencere dışında zaman dilimi sunulmaz.
- Süre — her rezervasyonun kaç dakika sürdüğü (örn. 60 dakika). Zaman dilimleri, pencere boyunca Zaman Dilimi Aralığı artışlarıyla adım atılarak hesaplanır.
- Zaman Dilimi Aralığı — zaman dilimi başlangıç zamanları arasındaki adım (örn. 30 dk → :00, :30'da dilimler; 60 dk → yalnızca :00'da dilimler).
- Aralarındaki Tampon — art arda randevuların hiç çakışmaması için her rezervasyonun bitiminden sonra ayrılan ölü süre (örn. her görüşmeden sonra 15 dakika temizlik).
- Günde Maksimum — kalan zaman dilimlerinden bağımsız olarak günlük rezervasyonlara sert sınır.
Entegrasyon Noktaları
| Modül | Entegrasyon |
|---|---|
| Alan Hizmetleri | Saha Hizmeti Randevusu kaynak türü doğrudan Dağıtım Panosuna programlanmış işler olarak beslenir |
| Finans | Ücretli rezervasyonlar (fiyat > 0) Alacak Hesaplarında taslak fatura kayıtları oluşturabilir |
| CRM | Rezervasyonlar müşterinin etkinlik zaman çizelgesinde görünür |
| Bildirimler | Rezervasyon oluşturma ve durum değişikliğinde .ics takvim eki içeren onay e-postaları |
| Google Takvim | Takvim Senkronizasyonu ekranı üzerinden çift yönlü OAuth senkronizasyonu |
| Microsoft Outlook | Microsoft Graph API üzerinden çift yönlü OAuth senkronizasyonu |