Hesap & Güvenlik SSS

Hesap güvenliği, şifreler, 2FA ve gizlilik hakkında sık sorulan sorular.

Genel Güvenlik

TotalApp güvenli midir?

Evet. TotalApp endüstri standardı güvenlik uygulamaları kullanır: tüm veriler aktarım sırasında (TLS 1.2+) ve beklerken (AES-256) şifrelenir. Sıkı erişim kontrolleri uygulayarak düzenli güvenlik denetimleri gerçekleştirir ve sorumlu ifşa uygulamalarını takip ederiz. Kimlik bilgileriniz hiçbir zaman düz metin olarak saklanmaz.

Verilerimi kim görebilir?

Verileriniz varsayılan olarak özeldir. TotalApp çalışanları, sizin tarafınızdan açık bir destek talebi olmaksızın kişisel belgelerinizi, notlarınızı veya YZ konuşma geçmişinizi okuyamaz. Verilerinizi üçüncü taraflara satmıyoruz.

TotalApp hangi verileri toplar?

Hesap bilgilerini (ad, e-posta), kullanım analitiğini (hangi özellikleri kullandığınız, ne sıklıkta) ve TotalApp'ta oluşturduğunuz ya da yüklediğiniz içerikleri toplarız. Ayarlar → Gizlilik → Veri & Analitik bölümünden anonim kullanım analitiğini devre dışı bırakabilirsiniz.

Şifreler & Giriş

Şifremi unuttum. Nasıl sıfırlarım?

Giriş sayfasında Şifremi Unuttum'a tıklayın. E-posta adresinizi girin; size bir sıfırlama bağlantısı göndereceğiz. Bağlantı 30 dakika sonra geçerliliğini yitirir. E-postayı almadıysanız spam klasörünüzü kontrol edin veya destek ile iletişime geçin.

Şifremi ne sıklıkla değiştirmeliyim?

Zorunlu bir rotasyon süresi yoktur. Şifrenizin ele geçirildiğinden şüpheleniyorsanız, başka bir hizmet ihlalinde aynı şifreyi kullandıysanız veya genel bir güvenlik uygulaması olarak yılda en az bir kez değiştirmenizi öneririz. Benzersiz ve güçlü şifreler oluşturmak için bir şifre yöneticisi kullanın.

Şifre gereksinimleri nelerdir?

Şifreniz en az 8 karakter uzunluğunda olmalıdır. Büyük harfler, küçük harfler, sayılar ve semboller içeren en az 12 karakter kullanmanızı öneririz. Sözlük kelimeleri, isimler ve tarihler kullanmaktan kaçının.

Sosyal giriş (Google, GitHub) kullanabilir miyim?

Evet. TotalApp, OAuth 2.0 aracılığıyla Google ve GitHub ile giriş yapmayı destekler. Sosyal giriş kullandığınızda TotalApp üçüncü taraf şifrenizi saklamaz; kimlik doğrulama tamamen sağlayıcı tarafından gerçekleştirilir. Sosyal hesapları Ayarlar → Hesap → Bağlı Hesaplar bölümünden bağlayabilir veya bağlantıyı kaldırabilirsiniz.

İki Faktörlü Kimlik Doğrulama

2FA nedir ve etkinleştirmeli miyim?

İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA), şifrenize ek olarak ikinci bir doğrulama adımı — kimlik doğrulayıcı uygulamasından alınan zamana dayalı bir kod — gerektirir. Birisi şifrenizi çalsa bile fiziksel cihazınız olmadan giriş yapamaz. Özellikle ekip çalışma alanlarına veya iş verilerine bağlı hesaplar için etkinleştirmenizi şiddetle öneririz.

Hangi kimlik doğrulayıcı uygulamalar destekleniyor?

TOTP uyumlu herhangi bir uygulama çalışır: Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator, 1Password, Bitwarden ve diğerleri. Telefonunuzu kaybetmenize karşı bulut yedekleme sunan Authy veya 1Password'ü öneririz.

Telefonumu kaybettim ve kimlik doğrulayıcıma erişemiyorum. Nasıl giriş yapabilirim?

2FA kurulumu sırasında kaydedilen yedek kodlardan birini kullanın. Her yedek kod tek seferlik kullanım içindir. Giriş sayfasına gidin, Yedek kod kullan'a tıklayın ve kaydedilmiş kodlardan birini girin. Giriş yaptıktan sonra hemen yeni yedek kodlar oluşturun ve kimlik doğrulayıcı uygulamanızı yeniden bağlayın. Yedek kodunuz yoksa kimlik doğrulamasıyla birlikte support@totalapp.ai adresine başvurun.

2FA'yı devre dışı bırakabilir miyim?

Evet, ancak önermiyoruz. Ayarlar → Güvenlik → İki Faktörlü Kimlik Doğrulama'ya gidin ve kapatın. Mevcut şifrenizi onaylamanız gerekecektir. Not: çalışma alanı yöneticileri tüm ekip üyeleri için 2FA'yı zorunlu kılabilir — bu durumda bireysel olarak devre dışı bırakamazsınız.

Oturumlar & Cihazlar

Tüm cihazlardan aynı anda nasıl çıkış yapabilirim?

Ayarlar → Güvenlik → Aktif Oturumlar'a gidin ve Diğer Tüm Oturumlardan Çıkış Yap'a tıklayın. Bu işlem, şu anda kullandığınız oturum dışındaki tüm aktif oturum belirteçlerini hemen geçersiz kılar. Yetkisiz erişim şüphesi varsa bunu hemen yapın.

Tanımadığım bir konumdan oturum görüyorum. Ne yapmalıyım?

O oturumun yanındaki Çıkış Yap'a hemen tıklayın, ardından şifrenizi değiştirin ve 2FA henüz aktif değilse etkinleştirin. Olağandışı bir etkinlik için e-postanızı kontrol edin. Daha fazla yardım için destek ile iletişime geçin.

Gizlilik & Veri

Verilerimi dışa aktarabilir miyim?

Ayarlar → Gizlilik → Verilerimi Dışa Aktar'a gidin ve Dışa Aktarma İste'ye tıklayın. Birkaç saat içinde e-posta yoluyla bir indirme bağlantısı alacaksınız. Dışa aktarma hesap bilgilerinizi, belgelerinizi, notlarınızı, YZ konuşma geçmişinizi ve ayarlarınızı içerir.

TotalApp içeriklerimi YZ modellerini eğitmek için kullanıyor mu?

Hayır. TotalApp'ta oluşturduğunuz içerik hiçbir YZ modelini eğitmek için kullanılmaz. Belgeleriniz, notlarınız ve YZ konuşmalarınız özeldir. Ürünü geliştirmek için içeriğinizi değil, anonim kullanım kalıplarını (özellik tıklamaları, oturum uzunluğu) kullanırız.

Bir güvenlik açığını nasıl bildirebilirim?

Lütfen security@totalapp.ai adresine sorunun açıklamasını ve yeniden oluşturma adımlarını içeren bir e-posta gönderin. Tüm raporlara 24 saat içinde yanıt veriyoruz. Bize sorunu ele alma fırsatı vermeden güvenlik açığını kamuoyuna açıklamamanızı rica ediyoruz.

Hâlâ sorunuz var mı? support@totalapp.ai adresinden veya uygulama içi yardım sohbetinden bize ulaşın.

İlgili sayfalar: Güvenlik & Gizlilik · Hesap Ayarları · Hesap Silme