Hesap Silme

Hesap silme sürecini ve veri haklarınızı anlayın.

Önemli Uyarı

Hesap silme işlemi kalıcıdır ve geri alınamaz. Hesabınızı sildikten sonra tüm verileriniz, belgeleriniz, projeleriniz ve YZ konuşma geçmişiniz kalıcı olarak kaldırılır. Devam etmeden önce verilerinizi dışa aktardığınızdan emin olun.

Silmeden Önce

Verilerinizi Dışa Aktarın

Ayarlar → Gizlilik → Verilerimi Dışa Aktar bölümüne gidin. Belgelerinizi, notlarınızı ve proje verilerinizi içeren bir ZIP arşivi alacaksınız.

Aboneliklerinizi İptal Edin

Aktif ücretli planınız varsa hesabı silmeden önce aboneliğinizi iptal edin. Silme işlemi fatura döngüsünü otomatik olarak sonlandırmaz.

Bağlı Hesapları Güncelleyin

TotalApp hesabınızı kullanan üçüncü taraf entegrasyonlarını, web kancalarını veya API anahtarlarını kaldırın. Bu bağlantılar hesap silindiğinde çalışmayı durduracaktır.

Önemli Bilgileri Kaydedin

API anahtarlarını, erişim belirteçlerini veya TotalApp'ta sakladığınız yapılandırmaları kaydedin. Bu bilgilere silme işleminden sonra erişilemez.

Silinen Veriler

Hesap silindiğinde şu veriler kalıcı olarak kaldırılır:

Kişisel profil bilgileri (ad, e-posta, avatar)
Tüm belgeler, notlar ve proje dosyaları
YZ konuşma geçmişi ve oluşturulan raporlar
İş akışı yapılandırmaları ve otomasyon kuralları
İK, finans ve diğer modüllerdeki veriler
Ekip üyelikleri ve paylaşılan içerik

Silme İşlemi

1 — Ayarlar

›

2 — Hesap

›

3 — Hesabı Sil

›

4 — Onayla

1. Silme Talebi

Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil bölümüne gidin ve silme talebini başlatın. Şifrenizi girmeniz gerekecektir.

2. Doğrulama

E-posta adresinize bir doğrulama kodu gönderilir. Bu kodu onay ekranına girin. Kodu almadıysanız spam klasörünüzü kontrol edin.

3. 30 Günlük Bekleme Süresi

Hesabınız 30 gün boyunca devre dışı bırakılır. Bu süre içinde giriş yaparak silme işlemini iptal edebilirsiniz.

4. Kalıcı Silme

30 gün sonra tüm verileriniz sistemlerimizden kalıcı olarak ve geri dönülemez şekilde silinir.

Yasal ve Uyumluluk

GDPR

AB kullanıcıları olarak GDPR kapsamında "silinme hakkı"nı kullanabilirsiniz. Silme talebiniz 30 gün içinde işleme alınır.

CCPA

Kaliforniyalı kullanıcılar CCPA kapsamında kişisel verilerinin silinmesini talep edebilir. Kimlik doğrulaması gereklidir.

Veri Saklama

Bazı veriler yasal yükümlülükler nedeniyle anonim biçimde saklanabilir (güvenlik günlükleri, fatura kayıtları). Bu veriler kişisel tanımlayıcılardan arındırılmıştır.

Kurtarma Seçenekleri

30 günlük bekleme süresi içinde hesabınıza giriş yaparak silme işlemini iptal edebilirsiniz. Bu süreden sonra kurtarma mümkün değildir.

Alternatif Seçenekler

Hesabınızı silmek yerine şunları değerlendirebilirsiniz: Hesabı devre dışı bırakma (verilerinizi korur), aboneliği askıya alma veya Ayarlar → Gizlilik üzerinden gizlilik ayarlarınızı güncelleme.

Yardım için support@totalapp.ai adresine yazabilirsiniz.