Cevap var, arama bulamıyor
Her şirketin tekrar eden soruların çoğunun cevabı bir yerlerde vardır: eski bir sözleşme, benzer bir müşteri vakası, geçen yıldan bir talep. Anahtar kelime araması, yazarın kullandığı kelimeleri tahmin ederseniz bulur. "Geç teslimat cezası" aradığınızda "SLA ihlali çözümleri" başlıklı belgeyi kaçırırsınız.
Semantik arama neyi farklı yapar
Semantik arama yazımı değil anlamı karşılaştırır. Her kayıt, embedding denen sayısal bir temsile çevrilir ve benzer anlama gelen kayıtlar birbirine yakın düşer. Sorgu da aynı şekilde dönüştürülür; böylece arama, hiçbir kelime örtüşmese bile en yakın eşleşmeleri döndürebilir.
İki aşama: bul, sonra akıl yürüt
Pratikte iyi çalışan kalıbın iki adımı vardır. Önce hızlı bir benzerlik araması binlerce kaydı birkaç ilgili kayda indirir. Sonra bir yapay zeka modeli yalnızca onları okur ve cevabı, özeti ya da karşılaştırmayı yazar. İlk aşama ikinciyi ucuz, hızlı ve gerçek kayıtlara bağlı tutar.
"Genel bir model interneti bilir. Kendi verileriniz işinizi bilir. İyi cevap ikisini de, bu güven sırasıyla gerektirir."
Dayandırma neden önemli
- ✓Doğruluk: cevap bir tahmine değil kayıtlarınıza dayanır
- ✓İzlenebilirlik: cevabın hangi kayıtlardan geldiğini gösterebilirsiniz
- ✓Gizlilik: modele yalnızca eşleşen kayıtlar gönderilir; yerel bir motorla hiçbir şey makinelerinizden çıkmaz
- ✓Maliyet: kısa ve hedefli istemler her şeyi yapıştırmaktan ucuzdur
İyi ilk kullanımlar
- ✓Yanıtlamadan önce benzer geçmiş müşteri vakalarını veya talepleri bulmak
- ✓Yeni kayıt açmadan önce yinelenen ya da yinelenene yakın kaydı fark etmek
- ✓Emsal bir sözleşme maddesini veya geçmiş bir kararı aramak
- ✓Gelen bir belgeyi daha önceki en benzer belgelerle eşleştirmek
TotalApp, modüller arasında çalışan ve kiracı sınırlarına saygı duyan bir semantik arama katmanı içerir; böylece Yapay Zeka Asistanları cevaplarını ekibinizin zaten tuttuğu kayıtlara dayandırabilir. İnsanların aynı soruyu tekrar tekrar sorduğu tek bir ekranla başlayın ve önerilen ilk eşleşmenin ne sıklıkla işe yaradığını ölçün.
Kendi çalışma alanınızda çalışırken görün
Bir TotalApp kiracısı oluşturun ve bu yazıda bahsedilen modülleri bağlayın — her departman için ayrı kurulum gerekmez.